Libreros Cristianos

Un capitán de barco dijo a sus pasajeros: tenemos dos noticias una buena y una mala, la buena estamos yendo más rápido de lo programado, la segunda se nos malogró la brújula. 

La frase “Que el mañana cuide del mañana, hoy estoy muy ocupado” es muy común en nuestra sociedad contemporánea. Vivimos una vida tan ocupada atendiendo los asuntos urgentes cotidianos que no pensamos en el mañana.

La Biblia nos desafía a que crezcamos en todos. Hay dos actitudes que debemos de cultivar: El deseo de aprender y conocer hasta dónde podemos llegar.

En las conferencias que he dictado he preguntado a los asistentes lo que piensan hacer en dos días, una semana, un mes, un año y cinco años, siendo sólo uno o dos las personas que si sabían lo que pensaban hacer en cinco años.

En qué situación estamos hoy y en cual queremos estar en el futuro. Cómo te quieres ver en cinco años peor o mejor.

Muchos esperamos el fin de año para fijarnos metas. Debemos de progresar cada día.

Por ejemplo desde hace dos años me he dispuesto aprender inglés, cada semana debo aprender 10 palabras nuevas, hoy tengo anotado en mi cuaderno más de 1,500 palabras nuevas.

Antonio Machado dijo: caminante, no hay camino, se hace camino al andar.

Debemos ser protagonista de nuestra propia historia. Debemos fijarnos metas y crecer en el aspecto físico, laboral, intelectual y familiar.

Lic. Pablo Gutierrez Perea  

La Semiótica es la ciencia que estudia el comportamiento de la persona. Todo lo que hacemos comunica algo: La forma de vestir, los gestos que hacemos, la forma como nos paramos, el arreglarse el cabello, al golpear una mesa estamos comunicando algo.

Mírese a si mismo su forma de vestir Usted está queriendo comunicar algo. Si quiere que una persona se vaya de su oficina tamborilee sus dedos. Una de las claves de influir positivamente en una persona es asentar con la cabeza y decir si. Uno debe de aprender a identificar e interpretar las señales.

La historia de un vehículo que iba a dar una vuelta a un cerro, de repente paso un auto a velocidad y le grito cerdo, la persona le contestó estupido y cuando dio la curva se estrelló con un cerdo, no interpretó la señal.

Al realizar la entrevista a un personal o un cliente importante debemos aprender a interpretar las señales:

• Manos escondidas: Esconde algo.
• Manos en los bolsillos: Inseguridad esconde algo, no confiable.
• Dedos tamborilando: Impaciencia. Usted habla mucho
• Pies en continuo movimiento: Intranquilidad; impaciencia
• Mano sosteniéndose la quijada: Sin interés alguno, aburrido, con sueño.
• Brazos cruzados sobre el pecho: Aceptado, cerrado.
• Mirar a otro lado: Desinterés
• Verlo a los ojos: Interés, respeto, atención no dividida
• Asentir con la cabeza:.Estar de acuerdo; reafirmación
• Técnica del Espejo: Nos gusta si se parece a nosotros.
• Dedos en la cabeza: concentración
• Manos entrelazadas por detrás No voy a tocar nada. No le haré daño. Lo respeto.
• Distancia física: Acercarse
• Conducta verbal: Completa

Lic. Pablo Gutierrez Perea

Dios nos ha hecho con diferentes temperamentos. La idea es conocer los aspectos débiles para ir cambiándolos.

1. El colérico.- Es extrovertido, independiente, líder, decisivo, confiado y dinámico. Se excita fácil y fuertemente de inmediato; Tienen plena confianza en sus creencias. Para ellos todo es “blanco o negro”.
2. El sanguíneo.- Es una persona cálida y sociable que disfruta de la vida. Es tan comunicativo que, es considerado un super extrovertido. Contagia a los demás su espíritu amante de la diversión.
3. El melancólico Es abnegado, perfeccionista, idealista, sacrificado, sincero y analítico. Sin embargo es muy sensible emocionalmente. Hay una fuerte inclinación hacia la tranquilidad.
4. El flemático Son personas pasivas, tranquilas y confiables. No se deja afectar tan fácilmente por las impresiones. Son personas fáciles de tratar y es por esa naturaleza el más agradable de los temperamentos. No se afanan mucho pero a veces son indecisos y no quieren hacer decisiones difíciles.

El temperamento colérico y sanguíneo son activos; el melancólico y el flemático son más bien pasivos. El temperamento, por ser innato, no puede modificarse. Sin embargo podemos y debemos cultivar y desarrollar la parte buena del mismo y neutralizar sus influjos negativos. Es decir no podemos cambiar nuestro modo de sentir en determinado momento, pero si podemos decidir qué haremos cuando sentimos eso hasta que gradualmente ello se convierta en un hábito.

Lic. Pablo Gutierrez Perea

El Hábito es una rutina adquirida y aprendida por la repetición de actos similares que producen una costumbre y un fortalecimiento en el sentido de éstos actos.

1.- HÁBITO DE LA INFORMACIÓN
Es el hábito para captar información, procesarla, darle sentido, enriquecerla, utilizarla y distribuirla entre Clientes internos y/o externos para que tanto unos como otros realicemos un mejor trabajo.

2.- HÁBITO DE LA VISIÓN
Es el hábito de gestión de la imaginación. Comprende la red de objetivos concretos que forman la estrategia de la empresa. Una vez leí que una persona tenía pegado en la pared la visión de su organización y todo lo que hacía durante el día tenía que haberlo ayudado a cumplir su visión.

3.- HÁBITO DE LOS RESULTADOS
Establecer nuestros propios objetivos y evaluar nuestro rendimiento. Sin centrarme en la pura actividad, ni hacer un poco de todo, ni en resolver continuos problemas. Tiene que ver con organizar nuestra propia vida. Es el hábito de organizar eficazmente a los colaboradores, Supone tener los objetivos bien establecidos y confianza en ellos. Es el hábito por excelencia para desarrollarlos.

4.- HÁBITO DEL APRENDIZAJE
Éste es un doble hábito: primero, es el de la mejora de los propios conocimientos técnicos para trabajar mejor (formación) y, segundo, el de la mejora del propio carácter, mentalidad, comportamiento, cultura, comunicación, equipo (desarrollo). Ambas mejoras continuas son imprescindibles.

5.- HÁBITO DE LA COMUNICACIÓN
Si no te entusiasmas a ti mismo como vas a entusiasmar a los demás.
Es el hábito de estar influenciando cara a cara constantemente a los demás, Es el hábito por el que fluye la “Motivación”, y que enriquece todo. Requiere contacto personal, originando pensamientos, sentimientos, buenos estados de ánimo, gran sensibilidad interpersonal y relaciones armoniosas.

6.- HÁBITO DEL EQUIPO
Estar en el cielo será la gloria en la tierra otra historia.
La empresa es una comunidad de personas. Estamos todo el día más que en nuestras casas. Si estamos peleados es una tortura para todos. Es el hábito que hace funcionar adecuadamente todos los diversos procesos internos de la organización; vuelca la fidelidad, un mayor compromiso, integración y sinergia.

7.- HÁBITO DE LA INNOVACIÓN
Muchos queremos tener mejores resultados haciendo sólo lo mismo que hace siempre.
Un directivo y cada uno de sus colaboradores están introduciendo de dos a cuatro innovaciones al año en su trabajo, de tal forma que están comprometidos en una mejora continua.

“La tremenda importancia de los hábitos es que una vez adquiridos son difíciles de cambiar”

Lic. Pablo Gutierrez Perea

Al Ries dijo que las grandes batallas se producen en la mente del consumidor, por algo Dios nos dio dos orejas y sólo una boca. Siendo la clave para conocer las necesidades de las persona el escuchar.

1. Atender: Uno capta sólo el 30% de lo que escucha, no sólo es estar físicamente presente sino con todos los sentidos lo que implica observar el lenguaje corporal.
2. Alentar: Motivar la comunicación, estimulando el dialogo, las frases como: continúe, lo escucho, bien, excelente, asentando con la cabeza, mirándole a los ojos.
3. Preguntar: A través de las preguntas abiertas (múltiples respuestas) podemos conocer lo que hay en la mente de las personas.
4. Parafrasear: En lo posible no usar lenguaje técnico, se debe hacer que el receptor entienda lo que queremos comunicar, debemos considerar que no todos son expertos.
5. Resumir: Al final se debe resumir lo que se ha dicho ha fin de reforzar lo que se ha querido comunicar

“Un buen oyente no sólo pasa por sabio sino también aprende mucho”

Lic. Pablo Gutierrez Perea

A través del trabajo nos realizamos nosotros mismos, ganamos el sustento propio y de nuestra familia. El trabajo es un deber de primera importancia que requiere de todas nuestras capacidades.

Han escuchado la frase El Arte de vender requiere inspiración pero también preparación y transpiración. En nuestro campo la labor del vendedor es 10% inspiración y 90% transpiración
“A mayor cantidad de entrevistas mayor posibilidad de ventas”. No descarta la inspiración la cual es necesaria para el proceso de ventas.

Los vendedores de campo como su nombre lo dicen deben estar la mayor parte del tiempo en el campo vendiendo.

“ … El único lugar donde el éxito viene antes que el trabajo es en el diccionario”.
Donald Kendall, Chairman Pepsi Co

• Puedes haberte consagrado como el apostol Pablo de todo corazón pero tienes que trabajar.
• Puedes orar fervorosamente pero tienes que trabajar
• Puedes vibrar de sano entusiasmo pero tienes que trabajar.
• Puedes tener celo ardiente por las almas pero tienes que trabajar.
• Puedes tener el ánimo de Josué pero tienes que trabajar.
• No tomes asiento para recibir lo que viene sino levántate y búscalo

Lic. Pablo Gutierrez Perea

¿Se ha puesto ha pensar como es su día de trabajo? ¿Qué hace después de la oficina? ¿Cuanto tiempo está en su vehículo? ¿Cuántas horas ve televisión?

• Inicie la mañana en paz, ore.
• Despídase cordialmente de sus seres queridos.
• Ejercítese practicando un deporte. Camine 30” al día. Yo estaba enfermo y me sané con ejercicio de respiración caminando
• Cosas simples como llevar una agenda, donde anotemos el programa diario de trabajo, las visitas que vamos a realizar y las direcciones de los clientes.

Así como cuidamos de nuestro dinero llevando un presupuesto de ingresos y gastos. Debemos llevar un control de nuestro tiempo.

Tengo un primo pintor que admiraba el trabajo de las abejas y una vez me compartió que Dios nos ha dado a cada uno de nosotros un talento especial y debemos saber utilizarlo y aprovecharlo.

Siempre hemos escuchado decir a las personas mayores esta vida es una sola y se pasa volando por ello debemos de saber administrarla

La pérdida de plata se puede solucionar con trabajo
La perdida de conocimiento con estudio
La perdida de tiempo no puede ser recuperada

Lic. Pablo Gutierrez Perea

Un piloto al empezar su vuelo tuvo que hacer un aterrizaje de emergencia, el joven de mantenimiento se había equivocado en un procedimiento. Al llegar el piloto a tierra fue donde el joven y en vez de despedirlo le pidió que le hiciera mantenimiento de nuevo. Sabía que en el futuro el joven no iba a volver a cometer el mismo error de nuevo.

Hay dos claves del líder el conocimiento de la experiencia y del mundo que le rodea.

Vivimos en una espiral, nos suceden situaciones similares y tenemos que hacer una introspección para no cometer los mismos errores. Debemos aprender de nuestros errores

La mejor enseñanza no la da la universidad lo da la experiencia.

Tenía un amigo predicador muy conocido, llegó a ser presidente de una organización que opera en más de 200 países en el mundo. El dijo que en cada viaje que hacía tomaba notas en una libreta de sus experiencias.

La tarea no termina cuando ésta finaliza, tiene que ver una evaluación, una retroalimentación.

1. ¿Qué hice?
2. ¿Cómo lo hice?
3. ¿Qué impacto logré?

Si practican estos consejos harán que cada presentación de ventas sea mejor que la anterior, eso significa que cada vez va ser más fácil y rápido cerrar la venta.

Usted cuando busco el ginecólogo para operar a su esposa cuando iba a nacer su hijo, ¿A quién buscó? Buscó al de más experiencia

Lic. Pablo Gutierrez Perea

Charlie Wetzel decidió correr la maratón de Chicago para ello decidió entrenarse un año antes, leyó artículos en internet, entrevistó a personas que habían participado en maratones similares, estudio el recorrido (plano y rápido) y sobre todo se dedicó a entrenar, avanzando poco a poco mayores distancias. El resultado es que ganó la competencia.

Peter Drucker dice que cada tres años el conocimiento se vuelve obsoleto también se dice que uno debe recibir por lo menos 40 horas de capacitación al año.

Conozca, practique e interiorice los atributos y beneficios de sus productos y servicios, los de su empresa y los suyos.

Invierta en conocer más a sus prospectos. Cada cliente es diferente y debemos de conocerlo.

Aprenda y practique (una y otra vez) diferentes tipos de demostraciones, de levantamiento de objeciones, de cierre de venta. Cada producto es diferente y necesita su propia presentación

Mejore su speech una y otra vez!! Las primeras 25 palabras son las más importantes

Lea revistas, textos, artículos de marketing & ventas, asista a cursos y talleres de ventas!!! Deje de lado condorito y ver el Chavo del ocho

Invierta en conocer las fortalezas y debilidades de los productos de la competencia.

Si Usted quiere ser exitoso(a) y ganador(a) tiene que:

1. Entrenar
2. Entrenar
3. Entrenar

Lic. Pablo Gutierrez Perea

Un botero y un misionero iban viajando por el río. El misionero le dijo háblame de tu pueblito, le contestó: “Ustedes los blancos no entienden mi pueblo son mis antepasados, mi historia, mis tradiciones, mi familia, mis montañas, mis ríos”. El misionero se sorprendió del amplio sentido de la respuesta.

Nosotros debemos de tener conocimiento de la amplitud de saber quiénes somos

Somos el resultado de nuestros hábitos, costumbres, experiencias, percepciones, habilidades conocimientos y valores.

Sócrates dijo Conócete a ti mismo
¡Claro que sé quien soy, cada mañana me veo en el espejo!
Esto será si tengo el espejo que habla de Blanca Nieves

Es mucho más complejo conocer quiénes somos. Cuáles son nuestras virtudes y nuestros defectos. Vivimos tan ocupados en nuestras actividades que realmente desconocemos quienes somos.

El conocimiento de si mismo es un proceso que dura toda la vida y el resultado es el cambio para mejorar y el dominio propio

Don Quijote el personaje de Don Miguel de Cervantes Saavedra dijo: Yo sé quién soy y quien puedo llegar a ser. Hubo una elección para un puesto a nivel internacional y se evaluó a dos candidatos, a uno se le preguntó ¿Cuál fue tu peor error? Y no dio una respuesta, ese fue su error, pensar que no había cometido errores.

Que tienen que ver estos aspectos con el trabajo. En la Biblia nos motiva a que crezcamos en todo. Hemos dicho que el conocimiento de si mismo nos ayuda a identificar las áreas que debemos de mejorar. Pero antes debemos identificar nuestras áreas débiles

Los temores y miedos se manifiestan continuamente: Sudoración en las manos, balbuceo, tartamudeos, olvidos, pensamientos y actitud negativa, temblores, paralizaciones, shocks, cansancio, desánimo, desgano. ( Quizás el gato del vecino maulló toda la noche y no pudiste dormir bien)

Una cosa es como te ves y otra como te ven. Todos tenemos un área pública y una privada que conocemos. Cuando manejas hay un punto ciego que no vemos, en la vida hay un punto ciego que ven los demás, debes agradecer cuando alguien te aconseja algo y te hace ver tus errores

Lic. Pablo Gutierrez Perea